Часто задаваемые вопросы
Заказ, доставка, возврат, оплата, налоги, контакты
Вот ответы на распространённые вопросы о портативных эспрессо-машинах Cliton Coffee, доставке, возвратах и платежах.
Эти машины нагревают воду?
Большинство портативных эспрессо-машин работают только за счёт давления, поэтому вы добавляете горячую воду из чайника, термоса или походной плитки. Некоторые модели могут нагревать воду; в характеристиках на странице каждого товара указано, какие именно.
Можно ли использовать капсулы?
Многие модели подходят для молотого кофе и совместимых кофейных капсул. Модели 3-в-1 включают адаптеры. Проверьте варианты на странице каждого товара.
Как заряжать электрическую модель?
Электрические модели заряжаются через USB-C от сетевого адаптера, автомобильной розетки или внешнего аккумулятора. Модели с ручным прессом не требуют питания.
Сколько стоит доставка и сколько она занимает?
Доставка бесплатна в каждую страну, куда мы доставляем. Заказы отправляются со складов наших поставщиков и обычно прибывают в течение 7–20 рабочих дней, а для отдалённых районов — до 30 рабочих дней. Отслеживание включено, а номер для отслеживания отправляется по электронной почте, когда заказ отправлен.
Что насчёт налогов и цен?
Цены указаны в вашей местной валюте. Там, где взимается GST/VAT, он включён в цену для Австралии, Новой Зеландии, Великобритании, ЕС, Швейцарии, Норвегии, Сингапура, Японии, Кореи и других применимых регионов. В Канаде GST/HST добавляется при оформлении заказа. В других странах импортные пошлины или налоги, если они есть, взимаются страной назначения при доставке.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Платежи обрабатываются Stripe и PayPal, и мы никогда не видим полные номера карт.
Могу ли я вернуть товар?
Да. Неиспользованные товары в оригинальной упаковке можно вернуть в течение 14 дней после доставки, если вы передумали. Стоимость обратной пересылки оплачивает покупатель. Если товар неисправен, повреждён или перепутан, свяжитесь с нами, указав номер заказа и приложив фотографии, и мы вернём деньги или заменим товар. Ваши права по Australian Consumer Law и местному законодательству о защите прав потребителей всегда действуют.
Как мне его чистить?
После каждого использования промывайте корзину, резервуар и чашку тёплой водой и дайте им высохнуть. Подробности см. в инструкции к товару.
Нужна помощь?
Напишите на cs@clitoncoffee.com в службу поддержки клиентов. Вы также можете посетить clitoncoffee.com.